CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues d’une part par Hélène Delmas 70 impasse St Abdon 05130 TALLARD – SIRET : 514 656 305 00018. L’adresse de courrier électronique est : contact@helenedelmas.com et d’autre part par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet d'Hélène Delmas dénommée ci-après “le client” ou “l’acheteur “.

Article 1 : Champ d’application

Hélène Delmas invite les Utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Toute commande effectuée implique l’acceptation des CGV-CGU. Les caractéristiques des Produits sont indiquées sur le Site Internet. Il revient au Client d’en tenir compte avant son achat. Les photographies ou graphismes présentés sur le Site Internet ne sont pas contractuels.

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site Internet ou des réseaux d'Hélène Delmas. Est considérée comme Client toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Marion Samuel une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.

Article 2 : Commande

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent sur le site Internet.

Toute commande passée sur le site HYPERLINK "http://www.helenedelmas.com/"www.helenedelmas.com ou appartenant à Hélène Delmas via les sites de paiement sécurisé implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA taux FR de 20 %), hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

En aucun cas un Utilisateur ne pourra exiger l’application de réductions n’étant plus en vigueur le jour de la Commande.

Article 4 : Paiement

Le règlement pourra s’effectuer par Carte bancaire via une connexion sécurisée ou par PayPal. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

Article 5 : Accès et Livraison

L’accès aux produits numériques se fera par la plateforme Systeme.io. Immédiatement après avoir effectué votre commande, vous recevrez un mail avec vos identifiants de connexion. Nous vous prions de les conserver de manière privée et sécurisée afin de pouvoir accéder à vos prochaines commandes.

En cas de difficulté pour accéder à votre commande, contactez le support par mail à l’adresse HYPERLINK "mailto:contact@helenedelmas.com"contact@helenedelmas.com

La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (nous vous recommandons donc d’être particulièrement vigilants en saisissant vos informations).

Article 6 : Droit de Rétractation & Conditions de remboursement

HYPERLINK "https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=1DD87705329072F8AF55AAE3B521C941.tplgfr41s_2?idArticle=LEGIARTI000032226820&cidTexte=LEGITEXT000006069565&categorieLien=id&dateTexte=" \l ":~:text=13° De fourniture d,à son droit de rétractation." \n _blankL’article L221-28 du Code de la Consommation stipule que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services et produits « de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques » car ils ne peuvent pas, par nature, être réexpédiés.

Cependant Hélène Delmas reste soucieuse de la qualité de ses produits et de la satisfaction de ses clients. Si un produit ne vous convenait pas, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante HYPERLINK "mailto:contact@helenedelmas.com"contact@helenedelmas.com afin d’examiner votre problème.

Le client peut mettre fin à son inscription aux produits et services d'Hélène Delmas à tout moment en supprimant son compte client sur le site, sans frais et sans motif. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu pour les produits ou services achetés auparavant.

Article 7 : Modifications

Hélène Delmas se réserve le droit de modifier le Site Internet, les CGV/CGU ainsi que toute procédure de livraison ou autre élément constitutif des prestations réalisées par le biais du présent Site.

Article 8 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. En adhérant à ces Conditions Générales de Vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

En saisissant votre adresse email sur le site internet, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par Hélène Delmas. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “Se désabonner”.

Article 9 : Responsabilité

Hélène Delmas ne peut en aucun cas être tenue responsable pour l’indisponibilité, qu’elle soit temporaire ou permanente du Site Internet bien qu’elle mette en oeuvre tous ses moyens afin d’assurer en permanence le service, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment. En outre, elle se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le Site Internet indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance.

Hélène Delmas, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, piratage, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Tous les produits et services offerts par Hélène Delmas sont destinés à un usage privé, qu’il s’agisse d’éléments visuels, de vidéos, d’e-books, de photographies, d’illustrations, de mises en page, de documents, de textes, de plan de formation ou autres éléments. Tous, sont la propriété intellectuelle d'Hélène Delmas.

Toute reproduction ou diffusion totale ou partielle des produits et services proposés par Hélène Delmas à des tiers est interdite, sauf en cas d’autorisation préalable écrite d'Hélène Delmas.

Il est interdit de supprimer les mentions de copyrights, de marque ou de toute autre mention légale sur les contenus proposés par la société d'Hélène Delmas.

Toutefois, vous êtes autorisé à télécharger, à imprimer, à enregistrer ces produits et services pour votre usage personnel et non commercial, si vous êtes client ou abonné à la lettre d’information d'Hélène Delmas.

Article 11 – Règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente en ligne sont soumises à la loi française.

Article 12 : Informations sur les accompagnements

Hélène Delmas commercialise à ses Clients via son Site Internet des prestations d'accompagnement en ligne, des ebooks.

Concernant les coachings :


VOTRE SUCCÈS DÉPEND ENTIÈREMENT DE VOTRE PROPRE EFFORT, DE VOTRE MOTIVATION, DE VOTRE ENGAGEMENT ET DE VOTRE SUIVI. JE NE PEUX PAS PRÉVOIR NI GARANTIR QUE VOUS ATTEINDREZ UN RÉSULTAT PARTICULIER, ET VOUS ACCEPTEZ ET COMPRENEZ QUE LES RÉSULTATS DIFFÈRENT POUR CHAQUE INDIVIDU. LES RÉSULTATS DE CHAQUE INDIVIDU DÉPENDENT DE SON EXPÉRIENCE, DE SON DÉVOUEMENT, SON DÉSIR, SA MOTIVATION, SES ACTIONS ET DE NOMBREUX AUTRES FACTEURS. VOUS ACCEPTEZ PLEINEMENT QU’IL N’Y A AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LE RÉSULTAT OU LES RÉSULTATS SPÉCIFIQUES QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE AVEC L’UTILISATION DES INFORMATIONS QUE VOUS RECEVEZ SUR OU PAR CE SITE OU PRODUIT.

Article 13 : Les rendez-vous individuels

Les accompagnements prévoient des rendez-vous individuels, d'une durée d'1h. Ils seront fixés en début d'accompagnement. En cas d'oubli d'un rendez-vous, de la part du Client, il ne sera pas refixé, ni remboursé.

En revanche, un rendez-vous peut être décalé si Hélène Delmas est prévenue au moins 72h avant.

Si l'annulation venait d'Hélène Delmas, le rendez-vous sera décalé.

Article 14 : Les rendez-vous de groupe

Les accompagnements de groupe ont comme valeurs : le respect, la bienveillance, l'écoute, l'entraide et la confidentialité. Ce qui est dit dans le groupe, reste dans le groupe par respect pour tous.

Si une personne déroge à ces règles et nuit à l'équilibre du groupe, Hélène Delmas pourra se voir mettre fin à l'accompagnement de cette personne sans délai, ni remboursement.

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