Hélène Delmas invite les Utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Toute commande effectuée implique l’acceptation des CGV-CGU. Les caractéristiques des Produits sont indiquées sur le Site Internet. Il revient au Client d’en tenir compte avant son achat. Les photographies ou graphismes présentés sur le Site Internet ne sont pas contractuels.

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Les produits et services offerts sont ceux qui figurent sur le site Internet.

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Le règlement pourra s’effectuer par Carte bancaire via une connexion sécurisée ou par PayPal. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

L’accès aux produits numériques se fera par la plateforme Systeme.io. Immédiatement après avoir effectué votre commande, vous recevrez un mail avec vos identifiants de connexion. Nous vous prions de les conserver de manière privée et sécurisée afin de pouvoir accéder à vos prochaines commandes.

En cas de difficulté pour accéder à votre commande, contactez le support par mail à l’adresse HYPERLINK "mailto:contact@helenedelmas.com"contact@helenedelmas.com

La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (nous vous recommandons donc d’être particulièrement vigilants en saisissant vos informations).

HYPERLINK "https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=1DD87705329072F8AF55AAE3B521C941.tplgfr41s_2?idArticle=LEGIARTI000032226820&cidTexte=LEGITEXT000006069565&categorieLien=id&dateTexte=" \l ":~:text=13° De fourniture d,à son droit de rétractation." \n _blankL’article L221-28 du Code de la Consommation stipule que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services et produits « de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques » car ils ne peuvent pas, par nature, être réexpédiés.

Cependant Hélène Delmas reste soucieuse de la qualité de ses produits et de la satisfaction de ses clients. Si un produit ne vous convenait pas, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante HYPERLINK "mailto:contact@helenedelmas.com"contact@helenedelmas.com afin d’examiner votre problème.

Le client peut mettre fin à son inscription aux produits et services d'Hélène Delmas à tout moment en supprimant son compte client sur le site, sans frais et sans motif. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu pour les produits ou services achetés auparavant.

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Hélène Delmas commercialise à ses Clients via son Site Internet des prestations d'accompagnement en ligne, des ebooks.

Concernant les coachings :

VOTRE SUCCÈS DÉPEND ENTIÈREMENT DE VOTRE PROPRE EFFORT, DE VOTRE MOTIVATION, DE VOTRE ENGAGEMENT ET DE VOTRE SUIVI. JE NE PEUX PAS PRÉVOIR NI GARANTIR QUE VOUS ATTEINDREZ UN RÉSULTAT PARTICULIER, ET VOUS ACCEPTEZ ET COMPRENEZ QUE LES RÉSULTATS DIFFÈRENT POUR CHAQUE INDIVIDU. LES RÉSULTATS DE CHAQUE INDIVIDU DÉPENDENT DE SON EXPÉRIENCE, DE SON DÉVOUEMENT, SON DÉSIR, SA MOTIVATION, SES ACTIONS ET DE NOMBREUX AUTRES FACTEURS. VOUS ACCEPTEZ PLEINEMENT QU’IL N’Y A AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LE RÉSULTAT OU LES RÉSULTATS SPÉCIFIQUES QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE AVEC L’UTILISATION DES INFORMATIONS QUE VOUS RECEVEZ SUR OU PAR CE SITE OU PRODUIT.

Les accompagnements prévoient des rendez-vous individuels, d'une durée d'1h. Ils seront fixés en début d'accompagnement. En cas d'oubli d'un rendez-vous, de la part du Client, il ne sera pas refixé, ni remboursé.

En revanche, un rendez-vous peut être décalé si Hélène Delmas est prévenue au moins 72h avant.

Si l'annulation venait d'Hélène Delmas, le rendez-vous sera décalé.

Les accompagnements de groupe ont comme valeurs : le respect, la bienveillance, l'écoute, l'entraide et la confidentialité. Ce qui est dit dans le groupe, reste dans le groupe par respect pour tous.

Si une personne déroge à ces règles et nuit à l'équilibre du groupe, Hélène Delmas pourra se voir mettre fin à l'accompagnement de cette personne sans délai, ni remboursement.